平板服务  技术先行

创维集团荣获全国电子电器维修服务行业最高大奖

本报讯   近日，第三届全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛总决赛在北京落下帷幕，创维集团代表队获得此次大赛银奖，代表队成员黄晓军获得大赛个人三等奖，他本人也将由国家人力资源与社会保障部授予“全国技术能手”光荣称号。

据了解，此次大赛是我国电子电器维修服务行业最高级别的比赛，由国家人力资源与社会保障部技能培训中心、中国商业联合会、中国家用电器维修协会等机构联合举办，比赛具体内容为26-32寸液晶电视的维修，通过基础理论笔试、限时操作、修复电路板故障、现场抢答等环节进行，创维等36只代表队参加了比赛，大赛代表了目前中国平板电视维修服务行业最高技术水平。

快速发展的平板电视行业，产品升级速度不断加快，消费者对平板电视的售后服务需求已从安装与维修上升到了有效地了解和使用产品、及时维护维修、科学使用保养、附加服务为产品增值等支持性服务方面。记者从创维集团了解到，为适应消费者的需求，创维集团从人才技能提升、服务模式创新、人才储备等方面入手，实现了平板服务人才队伍的整体素质提升。

为了打造专业化的平板服务队伍，创维集团通过总部、分公司、办事处服务中心三个层面对服务人员进行系统化的培训提升。做为家电下乡中标企业，创维把服务下乡做为家电下乡的战略组成部分。针对三、四级市场扩充专业服务网点，通过技术培训传播新的维修思想。解决了广大农村市场缺乏专业维修人才、维修网点的现状，保证了农村市场售后的服务水平。在人才培养方面，通过多年的实践，创维通过校园招聘、校企合作、服务技能大赛等多种方式逐步建立起了自已的技术保障人才队伍。

创维集团用户服务部熊承龙总监表示：“产业的发展、技术的升级，最终都是为了满足市场的需要。消费者选择了创维产品，也就是选择了一种服务、一种生活解决方案，创维在这次全国维修大赛所取得的成绩，正是对创维多年来服务技术沉淀的最佳诠释。”